导读
想要给别人提意见,又能让对方欣然接受不反感,你需要做到让对方觉得你是和他站在一起的,你是理解和接纳对方的,你是为对方着想的。如
想要给别人提意见,又能让对方欣然接受不反感,你需要做到让对方觉得你是和他站在一起的,你是理解和接纳对方的,你是为对方着想的。如此,对方大多会接受你的意见,至少不会反感你。
具体怎么做呢?
1,不要进行人身攻击
很多人在给别人提意见的时候,喜欢采用骂的方式,还会认为“我骂你,是为你好!”他们会认为,我不骂你、不讽刺你、不挖苦你,你就听不进去,你觉得承受不了,那是你自己太脆弱了。
也许,这样的人,就是由于小时候经常被骂,长大了就由受害者变成了加害者。
我有一位朋友,她的领导经常骂她,有时候甚至会把她骂哭,领导总是认为只有骂才能帮助她成长,而我的朋友却对我说:“每次他骂我,我后面的话完全就听不进去了,而是想去抵抗,去辩驳……”
是的,当你去骂一个人的时候,对方感受不到你的尊重和理解,他能感受到的只有否定和敌意,他是不会愿意去听你后面所说的内容的。
2,一定要客观中立,不评判
当你可以做到客观中立,你就不仅仅会看到对方身上的缺点,也会看到他身上的优点,你就会进行全面的、真实的反馈。
而我们在表达意见的时候,一定要表达对对方优点的肯定,表达对他的接纳和理解,他才会认为你不是在挑刺。
我的弟妹特别喜欢找我聊天,弟弟就会对弟妹说:“关于你和我妈的事情,你不要找我姐姐说,她们是母女,我姐一定会向着我妈的。”但是我弟妹却一直找我来说她和我妈之间的矛盾,因为我每次都可以做到客观中立,既不帮着我妈说话,也不帮着她去攻击我妈,我只是站在第三方的角度去分析她们的问题,并且站在她的立场上给她合适的建议,她能感受到我是客观中立的,也是真心为她着想的,所以,她特别愿意听我给她的建议。
3,遵循9:1原则
除了对方主动求意见的情况,在日常的社交场景里,你对对方要先有90%的接纳、肯定、表扬、鼓励和支持,这样,对方对你就有了一个安全感的基础,然后你才有资格放心提10%的否定(意见)。
如此,你提意见的时候也会知道对方不会生气,因为你们的关系很好。
如果你只是心里欣赏、肯定、支持对方,那么你也同样无法无所顾忌地提意见,因为你的欣赏支持没有表达出来,对方并不能感受到你的认可,而你却表达出了自己的否定(意见),对方是很难接受的。
4,采用“三明治沟通法”进行沟通:
l 第一片面包:从积极的反馈开始(对他们近期做的事进行积极评价)
l “物质之肉”:提供建设性的意见。提出的建设性的批评需要满足3个特征:对问题描述简短、透彻;一次仅对一件事(或一个方面)提出建议;建议不要评判、指责,而是帮助其实现目标
l 第二片面包:以肯定的态度结束。您可以简单地重申您给他们的初步积极反馈/赞美,并称赞他们接受建设性批评,说“我特别欣赏你接受意见并改正的态度”。
当我们在收到三明治法的建议时,我们会更容易接受,因为它与我们的目标和利益有关,我们会听进去,并且会去改进。
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